Come ottenere assistenza tecnica
Per ottenere assistenza tecnica per il prodotto Official Red Hat dovete prima registrarvi.
Ogni prodotto ufficiale di Red Hat è contrassegnato da un codice di identificazione (ID) del prodotto: un codice alfanumerico formato da 16 caratteri unico tra tutti i nostri prodotti. L'ID per Red Hat Linux 7.1 è riportato in un riquadro bianco e rosso per essere ben visibile. Non perdetelo, ne avrete bisogno per la registrazione.
 | Nota Bene |
|---|---|
Conservate il vostro codice di identificazione. Vi serve per ottenere l'assistenza tecnica. Nel caso lo perdiate non potrete più ricevere questo supporto. |
L'ID del prodotto è il codice che permette di ottenere l'assistenza tecnica e tutti gli altri servizi Red Hat in funzione del prodotto acquistato. L'ID del prodotto permette di accedere, sempre in base al prodotto acquistato e per un periodo di tempo limitato, al servizio di FTP prioritario.
Registrazione al servizio di assistenza tecnica
Per registrarvi al servizio di assistenza tecnica:
Create un profilo cliente all'indirizzo http://www.redhat.com/apps/activate/. Se lo avete già fatto, andate al passo successivo, altrimenti createlo adesso.
Collegatevi al sito di assistenza Red Hat all'indirizzo http://www.redhat.com/support usando il login e la password creati nel profilo cliente.
Aggiornate il vostro profilo se necessario.
Nota Bene Se il vostro indirizzo di posta elettronica non è corretto, le comunicazioni dei nostri servizi di supporto non possono raggiungervi e non sarete in grado di correggere il vostro login e la vostra password tramite posta elettronica. Controllate che sia digitato correttamente.
Per maggiori informazioni sulla privacy, potete leggere la dichiarazione sulla privacy all'indirizzo http://www.redhat.com/legal/privacy_statement.html.
Per aggiungere un prodotto al vostro filo, inserite le seguenti informazioni:
L'ID del vostro prodotto
Una descrizione dell'hardware sul quale il prodotto Red Hat Linux sarà installato
Il Support Certificate Number o l'Entitlement Number se il vostro prodotto è un contratto
Scegliete le opzioni che desiderate.
Rispondete al questionario che vi proponiamo.
Inviate i dati inseriti.
Se i passi precedenti sono stati completati, potete collegarvi all'indirizzo http://www.redhat.com/support e iniziare la richiesta di assistenza. Per potere usufruire dell'assistenza telefonica (se fornita con il prodotto) dovrete fornire l'ID del prodotto. Fate perciò attenzione a non perderlo!